FAQ

Vi är här för att hjälpa dig

FAQ

Kan jag stoppa tillbaka produkter i skåpen?

  • JA, under samma köptillfälle kan du stoppa tillbaka de produkter du har tagit ut ur skåpet.
  • NEJ, du får aldrig stoppa tillbaka produkter som du inte redan tagit ut under samma köptillfälle, du kan inte starta ett köp och enbart stoppa tillbaka produkter, du kommer inte bli krediterad då.

Transaktionsdagarna som visas på min bank är datum som jag inte handlat

  • Köpdagen och transaktionsdagen är ALRDIG samma datum
    • Vi reserverar en summa pengar för att du skall kunna öppna dörren
    • Beroende på bank och slutsumman på ditt köp kan det ta från 2-200 dagar innan köpet slutförs och pengarna dras från ditt konto.

När jag använder QR koden för betalning så kommer jag inte vidare till bekräftelsesidan

*Har jag betalat mina produkter?

  • Ja, så fort dörren har öppnats så finns det en aktiv order och systemet känner av och kommer debitera det du tagit ut även om du inte kunnat bekräfta dina produkter.

Hur kan jag se kvitton på mina köp? (Release: 2024-12-01)

  • Använd QR koden som visas på sista sidan på skärmen, genom att skapa en användare(användarnamn och lösenord) så kommer du där se alla dina köp gjorde med det specifika kortet. (Köp datum, Transaktionsdatum, Köpställe, Order nr, Produktnamn, Antal, Pris/st, Pris/Tot. samt moms) Därifrån kan du ladda ner kvitton vid behov.

Dörren öppnas inte trotts att det reserverats pengar på mitt kort

  • Om du rycker i dörren innan det lyser grönt och ett ”klick” hörs kan sensorerna reagera så att låset inte kan låsas upp(Säkerhetsfunktion mot sabotage)
  • Dörren är öppen i 3-6 sekunder efter det att din bank godkänt reservationsbeloppet
    • Om du inte öppnar dörren inom denna tidsmarginal låser sig dörren
      • Oavsett anledning; Reservationsbeloppet släpps inom 30 minuter (Beroende på bank kan det ta längre tid för dig att se detta i din transaktionslista)

Hur vet jag att dörren är låst eller öppen?

FÖLJ DIREKTIVEN SOM VISAS PÅ DEN STORA SKÄRMEN

  • DÖRREN ÄR LÅST NÄR DU SER ETT RÖTT SKEN PÅ DÖRRENS VÄNSTRA NEDERDEL
  • DÖRREN ÄR ÖPPEN NÄR DU SER ETT GRÖNT SKEN PÅ DÖRRENS VÄNSTRA NEDERDEL

Hur handlar jag ur skåpen?

Det finns 2 sätt att handla

  1. QR KOD
  2. KORTTERMINAL (FYSISKA KORT ELLER MOBILA PLÅNBÖCKER)

Thank you for the conversations during Venditalia in Milano and your interest in our features and services regarding automated retail.

Now you can download  information regarding our Smart Kiosk.

We will reach out soon to book a meeting to continue the dialogue that we started during the fair in Milano to help you acquire our features and services.

Of course, just get in touch using the contact details below if you want to continue the dialogue faster.